Tiempo de preparación: El alistamiento y empaque de tu pedido toma 1 día hábil antes de ser entregado a la transportadora.

Tiempos de entrega: De 2 a 5 días hábiles en ciudades principales a partir del despacho.

Cobertura de destino: Realizamos envíos únicamente a direcciones exactas (casas, apartamentos u oficinas). No se hacen envíos a veredas ni a reclamación en oficinas de transportadoras.

Política de seguridad en la entrega: Recibe tu pedido en una bolsa de seguridad sellada. Pagas al recibir y, si necesitas cambio de color, te atendemos por WhatsApp.

Garantía de fábrica: Todas nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de confección o materiales. Si tu producto presenta alguna falla de origen, escríbenos adjuntando fotos/video de la novedad para hacer efectiva la garantía.

Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011): Tienes hasta 5 días hábiles a partir de la entrega del paquete para ejercer tu derecho de retracto y solicitar el reembolso de tu dinero.

Condiciones del producto: Para hacer efectiva la devolución por retracto, la prenda debe retornar en perfecto estado (sin marcas de uso, olores, maquillaje o lavado, y con etiquetas intactas).

Fletes de devolución: Los costos de transporte asociados al retorno de la prenda por preferencia o retracto del comprador deben ser asumidos por el cliente, salvo que se trate de un error de despacho o falla comprobada de garantía.